プライバシーポリシー（個人情報保護方針）｜Urban Audio Lab

Urban Audio Lab（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト robryl.pro および当社の事業活動（アーバン・オーディオ・ラボに関連するサービスの提供、問い合わせ対応、商品・サービス案内、サポート、イベント運営その他これらに付随する業務）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

  • 事業者名：Urban Audio Lab
  • 所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田4-5-8 神田メディアビル 5F
  • メールアドレス：[email protected]
  • 電話番号：+81 3 6412 8759
  • ウェブサイト：robryl.pro
  • 事業内容：アーバン・オーディオ・ラボに関連する製品・サービスの提供、情報発信、サポート、イベント・キャンペーン運営等

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。

  • お客様から直接提供される情報
    • 氏名、ふりがな、会社名・団体名、部署名、役職
    • 住所、電話番号、メールアドレス
    • お問い合わせ内容、相談内容、依頼内容
    • お支払関連情報（決済代行会社を通じて取得される場合を含む）
    • サービス利用に伴い入力・送信される情報
  • 自動的に取得される情報
    • IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、OS情報
    • Cookie、広告識別子、アクセスログ、閲覧履歴、操作履歴
    • 参照元URL、滞在時間、利用状況、エラーログ
  • 第三者から取得する情報
    • 決済事業者、配送業者、分析ツール提供者、広告配信事業者、提携先等から適法に提供される情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、本人の同意その他法令上必要な要件を満たしたうえで取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

  • サービスの提供、運営、管理、契約の履行
  • お問い合わせ、見積り依頼、資料請求、アフターサポートへの対応
  • 本人確認、認証、アカウント管理、不正利用防止
  • 商品・サービス、キャンペーン、イベント、ニュースレター等のご案内
  • アンケート、分析、マーケティング、サービス改善、新規サービス開発
  • 決済処理、請求、返金、配送、修理、交換等の事務処理
  • 利用規約、各種ポリシー、法令に基づく対応
  • トラブル対応、紛争解決、権利行使および義務履行
  • 採用選考、応募者への連絡、採用後の人事管理（採用関連情報がある場合）
  • 上記に付随する業務の遂行

4. 個人情報の処理に関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

  • 本人の同意：お問い合わせ、メール配信、Cookieの一部利用、マーケティング目的の利用等、必要に応じて取得します。
  • 契約の履行または契約締結前の措置：サービス提供、注文処理、サポート対応等。
  • 法令上の義務の履行：税務、会計、監査、行政機関への対応等。
  • 正当な利益：不正利用防止、セキュリティ確保、サービス改善、業務効率化、顧客対応品質向上等。

なお、法令上、個人情報を取得・利用・第三者提供するにあたり本人同意が必要となる場合には、当社は当該同意を適切に取得します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用・委託

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
  • 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人データの取扱いを委託することがあります。

  • 決済代行事業者
  • 配送・物流事業者
  • クラウドサービス、ホスティング、メール配信事業者
  • アクセス解析、広告配信、CRM、問い合わせ管理等のツール提供事業者
  • 会計、法務、税務、システム保守等の専門業務委託先

この場合、当社は、委託先の選定を適切に行い、契約等により必要かつ適切な監督を実施します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、解析ツール、メール配信、決済、サーバー運用等のため、個人データを日本国外にある事業者へ移転またはアクセス可能な状態にすることがあります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、法令に基づき、当該第三者所在国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人同意の取得または法令上の措置を講じます。

主要な移転先となり得る国・地域には、クラウドサービス提供者等の所在地に応じて日本国外が含まれることがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、当該目的の達成後は、法令で保存が義務付けられる場合を除き、遅滞なく消去または匿名化します。

  • お問い合わせ情報：対応完了後、必要な管理期間を経過するまで
  • 取引・契約関連情報：契約終了後、法令・会計・税務上必要な期間
  • マーケティング関連情報：配信停止または同意撤回後、合理的な管理期間
  • アクセスログ・Cookie情報：目的達成に必要な期間または別途定める保持期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の請求または行使を行うことができます。なお、請求内容によっては法令上お応えできない場合があります。

  • 開示、利用目的の通知の請求
  • 内容の訂正、追加または削除の請求
  • 利用停止、消去の請求
  • 第三者提供の停止の請求
  • データポータビリティに相当する情報の提供についての相談・要望
  • 処理への異議申立てまたはマーケティング配信停止の申出

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。手続の詳細は「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に基づいている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回する場合、メール配信の停止、Cookie設定の変更、または当社へのご連絡により手続が可能です。なお、同意撤回により一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、問い合わせ、または個人情報保護法に基づく権利行使に関するご連絡は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

また、ご本人は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

  • アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
  • 通信および保存データの暗号化、マルウェア対策
  • 委託先の選定・監督、秘密保持契約の締結
  • 従業者への教育・啓発、取扱規程の整備
  • 事故発生時の報告・是正・再発防止措置
  • 必要に応じた内部監査・見直し

ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術的要請その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月21日

最終改定日：2026年8月21日

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